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En HumanBest, estamos buscando un Ejecutivo de Atención a Clientes Bilingüe para unirse a nuestro equipo de call center. Este rol es ideal para aquellos que tienen una pasión por el servicio al cliente y pueden comunicarse fluidamente en español e inglés. Serás la voz de nuestra empresa, ayudando a nuestros clientes y asegurando que su experiencia sea siempre positiva y satisfactoria.
Como Ejecutivo de Atención a Clientes Bilingüe, te encargarás de atender y resolver consultas, problemas y solicitudes de nuestros clientes a través de llamadas telefónicas. Tu habilidad para comunicarte eficazmente en ambos idiomas será fundamental para brindar un servicio excepcional y construir relaciones sólidas con nuestros clientes.
Responsabilidades
- Atender y gestionar llamadas de clientes en español e inglés, resolviendo sus consultas y solicitudes.
- Proporcionar información completa y precisa sobre los productos y servicios de la empresa.
- Resolver problemas y quejas de manera efectiva, asegurando la satisfacción del cliente.
- Registrar y documentar las interacciones con los clientes en el sistema de gestión.
- Colaborar con otros departamentos para garantizar una atención al cliente adecuada y eficiente.
- Mantenerse al tanto de los productos y servicios de la empresa para ofrecer un servicio informado.
- Participar en capacitaciones y actividades de mejora continua en atención al cliente.
Requirements
- Preparatoria terminada; estudios universitarios en áreas afines son un plus.
- Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en call centers.
- Dominio fluido de español e inglés, tanto verbal como escrito.
- Excelentes habilidades de comunicación y escucha activa.
- Capacidad para resolver problemas y manejar situaciones conflictivas con profesionalismo.
- Actitud proactiva y orientación al cliente.
- Conocimiento básico de informática y manejo de sistemas de gestión.
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo fines de semana y días festivos.
- Habilidad para trabajar en equipo y adaptarse a un entorno dinámico.
Benefits
* Sueldo base de $15,000 MXN.
* Bono garantizado de $3,000 MXN durante los primeros 3 meses.
* Capacitación pagada
* Prestaciones de Ley
* Vales de despensa a partir del tercer mes
